皆さんが直接接するのはほとんど営業所のスタッフになります。しかし、最前線で頑張る営業所以外にも引越し業者を支える人たちがいます。
私が在籍した会社のお話になりますが、まずは法人部のスタッフです。引越しをされるということは住居の移転をするということです。その際皆さんは不動産業界を利用されます。引越し業界にとっては、この不動産業界からのお客様の紹介が生命線です。そのパイプ役をになっているのが法人部になります。また、全国展開している会社では転勤による引越しが発生します。この際に引越し代金は会社負担になる場合がほとんどだと思うのですが、その社員の引越しを取り扱う部署の方々とのパイプ役をするのも法人部の重要な役割です。
また、不動産業界からの紹介の売上をしのぐ勢いで重要性を増してきたのがインターネット経由での見積もり依頼の売上です。引越し業者によってまちまちですが、インターネット事業部を設けて、専門性を高めたスタッフを育てている会社が多いです。
エレベーターの無い建物の4Fや5Fあたりにお住まいの方のお引越しをお手伝いする高所作業車というものがあります。こういった特殊作業用の車両を管理するのも本部スタッフです。
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