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第19条 運賃等の収受
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引越運送約款

引越し業者は見積もり時点においてお客様に引越運送約款を提示しなければなりません。

大抵の引越し業者では、国土交通省が定める標準引越運送約款を使用していると思われますが、独自にそれに変わるものを定めて利用する場合はその旨を国土交通省に届け出る必要があります。約款の提示が無い場合や届出をしていない約款を勝手に使っている場合で実際にトラブルが発生した場合は標準引越運送約款の内容が適用になります。

しかし、引越運送約款はいわゆる法律的なものでその書式もなじみにくいものです。更に引越しの準備や忙しさの中で内容を細かく見ることをしない方がほとんどなのです。

営業時点でもゆっくりと時間をとって内容について説明をする営業マンも少なく、その内容について説明と理解があれば避けられるトラブルや破損クレームを少なくありません。

ここでは主な約款の内容をご説明して、事前に引越しに関するトラブルを避けるお手伝いを出来ればと思います。

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