営業マンがお客様宅から空車状況・料金を確認したり、ドライバー・作業員の能力・体調を考慮してシフトを決めたりするのが配車係です。まさに引越し屋さんの要と言ったところです。支店管理職が兼任する場合もあります。
通常の運送会社やタクシー会社にも同じようなポジションがありますが、googleなどの検索エンジンで「配車係」と検索しても、なかなか過酷な勤務状況をうかがわせる記事が出ていて、責任も重大でこのポジションの能力や働きによって支店の全てが決まると言っても過言ではありません。
皆さんと配車係が一番関わるのは見積もり時でしょうか。営業マンに値引き交渉をしていて、個別の営業マンレベルで判断できないような日振りや料金の勝負になった際に営業マンは支店に電話で判断を仰ぐのですが、その際に営業マンの話し相手になっているのが大抵配車係です。
営業テクニックで、困ってもいないのに演出で配車係に電話を掛ける営業マンもいます（バラしちゃった～）。しかし本当に困らせて配車係までたどり着いたとしたら、貴方は交渉上手！ということになります。
私が営業マンになりたての頃、お客様が「私が上司に直接話すから」と言われて電話を変わってしまって後で凄く配車係に起こられたことを今思い出しました（泣） |